退换货服务规则

取消和退货政策

取消政策

一旦购买,我们将无法接受任何取消购买。

退货申请截止日期

自下单之日起 10 天内。

联系方式

通过电子邮件联系我们以确认退货或换货。
电子邮箱:customers[@]footindustry.jp
账号:FOOT INDUSTRY TOKYO
电话:(81)3-6434-5763
(日本时间周一至周六 11:00~18:00。周末节假日、年末年初、暑假除外)

退货地址

3-2-3 Umehara Bld.BF,
日本东京涩谷区千驮谷,151-0051
致: FOOT INDUSTRY 客户中心

运输费用

*尺寸交换:运费由客户承担。
*如果您以 COD 方式退货,运费将从退款金额中扣除。鳕鱼
*有缺陷或错误交货:运费由我们承担。
条件:
鞋底、鞋跟、鞋面、缝线或鞋帮部分破损。脚趾部位不平整或小跟部鞋面变形。
鞋底分离、鞋型变形、鞋面漂白或褪色。
*如果您提前付款寄回,我们将无法退还运费。

退款

信用卡:退还给信用卡公司。
COD(仅限日本):退还至用于付款的银行账户。
*我们的客户服务将向客户发送一封确认电子邮件,以确认退款到的目标账户。
请注意,我们无法通过挂号邮件退款。
*如果您提前付款寄回,我们将无法退还运费。

注意力

如果交付的鞋盒或产品标签没有损坏或丢失,并且您仅在室内试穿,我们将能够交换相同产品的尺码(不能使用不同的颜色)。
在促销或活动期间购买的所有物品均不符合退货、换款式、换尺寸、信用票据或退款的条件。
客户将负责退回产品的费用,更换产品将免费交付。

请在填写【订单号、客户姓名、产品名称、所需尺寸】后通过电子邮件联系客服。
请注意,如果您要求的尺寸不可用,我们将提供退款
如果产品有缺陷,我们将仅在有库存的情况下将其更换为相同的产品。
鞋盒也是产品的一部分,如果发货单直接贴在鞋盒上,我们将不接受退货。
请注意,转账费用将从退款中扣除。
如果您收到了免费礼物,无论是退货还是换货,都请将其包含在同一个包裹中。
对于取消和退货,我们将在扣除购买金额的 5% 作为手续费后退还金额。此外,运费无法退还。
在日本取消和退货时,可以选择现金转帐退款。如果您在日本境外,将根据汇率扣除购买价格的 1.5%。此外,退款将直接记入付款方式。